解答1.連線速度未達56K標準？

連線速度無法達到水準的可能原因很多，
從您的電腦、連線設定、modem的品質、電話線是否串連太多東西(如傳真機等)
電話線路(從您家經很多交換機到SEEDNet機房)、SEEDNet主機狀況等等，全都可能影響。
我們先從可以檢查的部份做起，
1. 若您使用56k數據機， 請您檢查一下數據機的韌体版本，
k56flex較好的版本是v1.2以上，v.90則是2.083或2.076或2.210
您可連到數據機廠商的網站找找看。
更新到較好的版本，對於傳訊品質不良的線路會有較高的容忍程度。
2. 其次麻煩您請檢查一下您的設定。
數據機的最快速度請設在57600或38400
3. 您可試著將數據機換到別支電話線，以同樣帳號、同樣數據機、
不同線路來測試是否為該支電話線路到SEEDNet server的問題。
4. 請問能否告知我們以下事項，以供我們判斷：
您的連線帳號、連線日期、時間，撥接門號、您使用的數據機，數據機接的電話號碼，
麻煩您記錄下問題發生的日期及時間，我們會做統計以找出原因並改進。

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1.瀏覽器設定了其他ISP的PROXY伺服器，請將之取消不用。
2.您的DNS設定值或TCP/IP網路元件內容設定有誤，請確認您的DNS設定是正確的，
且依照當地區所設，並請至控制台/網路中查看所安裝網路元件清單，
基本需要有3項元件：
(用戶端)Client for Microsoft Network
(配接卡)撥號配接卡
(通訊協定)TCP/TP >撥號配接卡(可能空白)
若無，請按"新增"依照上述各元件括號前類別再按"新增"，製造廠商一律選擇Microsoft，
右方清單中點選該網路元件後按下"確定"增加該元件。
若有，請確認有相同重複元件請將之點選後移除(後方有"#2"優先移除)
請再確認TCP/TP >撥號配接卡(可能空白)內容中的
IP位址是自動取得IP位址、DNS組態是關閉的、WINS組態是關閉的
按下確定後依指示重新開啟電腦後再試試即可。
若您對設定上有疑問或依然無法排除您的困難，請於電腦在手邊時致電服務中心尋求協助，
SEEDNet service senter 24hr 諮詢電話

3.請於我的電腦----撥號網路---請在seednet連線上按右鍵按內容，點選伺服器內容，點選指定名稱伺服器，並於主次分別輸入各地ｄｎｓ主機ｉｐ
全省dns ip

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解答3.無法連線成功，出現錯誤代碼錯誤678/650/629，該如何處理？

1.此訊息表示可能線路品質不加或是雜訊過大導致連線失敗，建議您可以更改modem最大連線速度試試看：

我的電腦－－撥號網路－－seednet連線按右鍵及內容，請點選設定，有最大連線速度，請更改為５７６００

2.礙於中華電信交換機的新舊版本差距或是中繼點電路老舊，您也可以嘗試撥接當地其他門號試試看，以下為各地門號

3.如果您嘗試以上方式皆無法解決您的問題，麻煩您提供以下資料，我們會盡快聯絡工程人員處理，謝謝

1.您的PPP連線帳號（用戶編號）：
2.您撥的是SEEDNet哪支門號？
3.您用來撥號的電話，它的號碼是：
4.您是在哪個地區（例台北市大安區）：
5.您所說明錯誤是何時發生：
6.您用的modem是什麼廠牌？
7.出現什麼樣的錯誤訊息：
8.其他補充說明：

基本上，連線與電信線路品質有很大的關係，不排除可能是線路
品質不佳，或是modem firmware版本太舊所造成的因素。不過，
您若提供上述資訊，我們可從自己機房這一端先查起。謝謝您！

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解答4.連線經常發生斷線問題，該如何處理？

撥接常斷線通常是 handshaking的狀況很差，有幾個方法請您檢查：
1. 請您檢查一下數據機的韌体版本，盡可能更新到最新的版本
更新到較好的版本，對於傳訊品質不良的線路會有較高的容忍程度。
最好要使用該modem廠商提供的driver，關於數據機的設定及檢查，您可
請教modem廠商(可找找網頁)，他們比較了解。
2. 您的電話上不要串連太多機器(如傳真機之類的)，
3. 請您檢查 控制台->Internet->連線中->閒置xx分後自動斷線的設定
是否有點選，如有，將之取消。
再檢查 我的電腦->撥號網路->右鍵按一下「SEEDNet連線」再點選「內容」
後進入「設定」->「連線」中，「閒置超過下面時間就中斷電話」的
設定。將之取消。
4. 將數據機換接別條電話線試試。
5. 數據機的最快速度請設在57600或38400
6. 能否告知我們以下事項，以供我們判斷：
您的帳號、連線日期、時間，撥接門號、您使用的數據機，數據機接的電話號碼，
我們會做統計作為工程部改善的參考資料。

如果常常下雨的話，由於電話到交換機房這段線路是銅線，很容易受影響。
品質較差的線路就會很容易有傳輸不穩的狀況，輕則難通過密碼檢查或連上了但龜速，重則斷線。

此外，如果您使用包月制帳號的話，將不允許同一帳號兩個以上的人撥接，您可以與服務中心聯絡確認是否有重複撥接的紀錄，如重複撥接將會剔除其他人保留一人在線上

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解答5.為何只能連接到客服頁面?

1.帳單連續兩個月未結清。
若是您有兩次的帳單未繳清，我們會暫時中斷您的網路服務，以
免後續所產生的帳務疑議。
您可以連入下列網頁查詢您的帳單繳費狀態。謝謝!!
月付帳單查詢
預付制帳號查詢

2.請您確認一下用戶編號，如果誤用guest的帳號撥接,將會導致無法連接其他網頁

3. 如您已確認帳號及繳費的狀況皆是正確的話，請您與服務中心聯絡，謝謝

4. 如您還繼續使用seednet舊的門號，將會導致您被導致客服畫面，請您以以下的撥接門號為主：
http://service.seed.net.tw/dial/number.shtml

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解答6.連線時出現錯誤691密碼錯誤，該如何處理？

1.請確認用戶編號之後無空白字元
2.請確認密碼無誤
3.請確認月付制帳號是否因未繳錢超過2個月而被停用
月付帳單查詢
4.仍有問題,請用guest /guest 測試，如測試正常表示應該是您key錯或是撥接軟體異常所以無法送出密碼，或是重新新增撥接連線
5.如您確認以上項目還是無法解決時 ,請與我們聯絡

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可能是您的撥號配接卡發生異常導致，建議您重新安裝撥號配接卡即可

1.請至「控制台」-「網路」-點選「撥號配接卡」並點選「移除」重新開機
2.請至「控制台」-「網路」-「新增」--選擇「配接卡」-廠商請選擇
「microsoft」配接卡名稱請選擇「撥號配接卡」按確定重新開機

解答8.瀏覽網頁時發現有些網站開啟很慢或開啟不完整？

有可能是瀏覽網頁時瀏覽器會讀取您硬碟的快取資料，當快取資料異常時可能會有延遲，請清除瀏覽器的快取資料試試看：

IE5.0:請進控制台-INTERNET選項-一般-請按'清除紀錄'和'刪除檔案'兩項

NETSCAPE4.0X:請開啟NETSCAPE-編輯-功能設定-進階-快取空間-請按'清除記憶體快取'與'清除硬碟快取'即可

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解答9.我不知自己在Seednet的帳號及密碼，怎麼查？

1.請您直接來電服務中心查詢密碼,我們會核對您的基本資料之後告知您
2.您可以利用guest撥接到服務網頁中查詢密碼的項目: 忘記密碼，我們會將帳號密碼寄至您指定的信箱或是直接電話與您聯絡確認，謝謝

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解答10.撥號時，系統卻回應「線路忙線」而無法撥接？

這種現象，有可能是下列這些情形所造成的：

原因一：中華電信交換機容量不足，或是中繼線路容量不足

您可以試著拿起一般的家用電話，撥我們的撥接門號，若是
聽到語音回答『現在電路全在使用中，請稍後再撥』。這表
示的是中華電信的電路交換局的交換機容量不足，沒有空的
電路轉換您的連線訊號。有些交換機沒有加裝語音卡，沒有
這個語音訊息，但撥號後您可以聽到忙線的嘟嘟音（像我們
打電話，但對方通話中的聲音）。這種情形，Seednet能幫忙
您的地方，只有代您向中華電信反應這問題，請其改善。（
但很抱歉，由於主導權在於中華電信，Seednet無法保證能在
多快的速度之內解決您的困擾。請見諒！）如您有此問題，
需要Seednet協助，請您提供下列資料：
(1) 您的連線帳號（用戶編號）：
(2) 您撥的是 Seednet 哪支門號？
(3) 您用來撥號的電話，它的號碼的前四碼是：
(4) 您是在哪個地區（例台北市大安區）：
(5) 您發生這種狀況是何時發生（日期、時間）：
(6) 您用的 modem 是什麼廠牌？
(7) 出現什麼樣的錯誤訊息：
(8) 當時情形的較詳細描述：

原因二：中華電信交換機設定錯誤

由於曾經發生過中華電信的交換機設定錯誤，造成訊號傳送
錯誤的情形。我們也不排除也有這種可能。碰到這種情形，
Seednet能幫忙您的地方，只有代您向中華電信反應這問題，
請其改善。（但很抱歉，由於主導權在於中華電信，Seednet
無法保證能在多快的速度之內解決您的困擾。請見諒！）如
您有此問題，需要Seednet協助，請您提供下列資料：
(1) 您的連線帳號（用戶編號）：
(2) 您撥的是 Seednet 哪支門號？
(3) 您用來撥號的電話，它的號碼的前四碼是：
(4) 您是在哪個地區（例台北市大安區）：
(5) 您發生這種狀況是何時發生（日期、時間）：
(6) 您用的 modem 是什麼廠牌？
(7) 出現什麼樣的錯誤訊息：
(8) 當時情形的較詳細描述：

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解答11.什麼是proxy？它有什麼作用？我該如何用它？

proxy的意思，其原意翻譯成中文是「代理」的意思，所以也有人稱
之為「代理伺服器」。

它的作用是代替客戶去取資料，並且在自己的硬碟裡也存一份，下
次若有其他客戶也是要這份資料，就可直接丟給第二位有需求的客
戶，不用真的再去抓一次，透過proxy這種減少重複動作的運作方式
，所以第二個客戶得到資料的速度就快多了。

而且即使是proxy裡面沒有的資料，當proxy去幫客戶拿資料時，由於
一般ISP提供的proxy主機一定比一般客戶使用的個人電腦更好、更穩
定，ISP的頻寬也很快速，所以在正常情況下，透過proxy再去讀取資
料，是會比較快些。這正是使用proxy的好處。

使用上是怎麼樣的模式呢？當客戶在瀏覽器軟體中指定了proxy伺服
器之後，下次這客戶在瀏覽器中填入一個網址，要去讀取那個網站的
資料時，他的ISP會先連結到proxy伺服器，去幫他去問一聲：「有沒
有這個網站的資料呀？」，如果有，就直接取回來，如果沒有，
proxy就會說：「您等等，我現在去幫您拿。」，由proxy與該網站連
上線，取得資料，再丟回來給這位客戶。讓客戶可以快速的得到資料。

這就是proxy的效用。那麼要如何在瀏覽器中設定使用proxy呢？

第一您必須先知道您的ISP所提供的proxy的名稱是什麼，以及它的埠
號（port）是什麼。

Seednet 北中南區各提供一 Proxy伺服器，請您選擇一部，通常使用
proxy是以離自己較近的比較有效。SEEDNet的proxy分別為：
北區： proxy.seed.net.tw port:8080
中區： tcproxy.seed.net.tw port:8080
南區： ksproxy.seed.net.tw port:8080

如何在瀏覽器中設定？在此僅以Netscape Communicator的4.x版做說
明，如果您用其他的瀏覽器，麻煩請教軟體廠商，或請友人協助您。

以 Netscape Communicater 4.x 中文版為例說明 Proxy 設定，
請依下列步驟進行。
1.請開啟 Netscape Communicater 4.0 中文版。
2.選擇 '編輯' 項目之'功能設定'選項。
3.選擇 '進階' 項目之 '代理伺服器'分項。
4.右邊有 3個選項，請選 '手動設定代理伺服器組態'，
之後按一下 '檢視' 。
5.HTTP、FTP 之 '使用的代理伺服器網址' 欄位請輸入
'proxy.seed.net.tw' ； '埠號' 請輸入 '8080'。
6.一直按 '確定' ，完成設定。

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解答12.其他網頁可瀏覽,seednet無法瀏覽，怎麼會這樣？

有可能是因為IP衝突的問題導致您無法連接seednet,建議您可以於msdos模式下打:

ipconfig /release_all

也請您確認一下網路配接卡是否設定其他IP，請確認以下事宜
請至「控制台」-「網路」-「組態」--選擇「tcp/ip--配接卡」
IP位址請務必點選「自動取得IP位址」,通訊閘請保持空白，如您有其他網路配接卡的話，請依照此方式檢查

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解答13.連線速度緩慢?

基本上，連線與電信線路品質有很大的關係，有可能是線路
品質不佳，或是 modem firmware版本太舊所造成的因素。
另外，我們發現由於V.90的協定對雜訊很敏感，線路品質不良
會有雜訊，但是V90接收到雜訊就會自動降速以排除雜訊，所以
線路不良，速度會自動一直降低，而且此時也很容易斷線。
V90原是可以讓它跑更快，但台灣的線路品質實在太糟了，所以
反而有此現象。但由於V90是世界趨勢，而SEEDNet也已經全面
更新為V90，這狀況可能真的無法避免，請您見諒。我們也正努
力尋找改進之道。但因線路品質太難掌握，實在非常對不起。

您是否可提供進一步詳細資料，以供我們檢查及分析，我們需
要知道您是在哪地區撥號、您的帳號、上線時間...等，麻煩您
提供下列資訊，謝謝您！

1.您的PPP連線帳號（用戶編號）：
2.您撥的是SEEDNet哪支門號？
3.您用來撥號的電話，它的號碼是：
4.您是在哪個地區（例台北市大安區）：
5.您發生斷線或忙線撥不上線是何時發生：
6.您用的modem是什麼廠牌？
7.出現什麼樣的錯誤訊息：
8.其他補充說明：

這要視當時的網路狀況而有所增減，56k是理論直一般較好情形為42000上下，數據機會自動升降頻，而且和該站的對外頻寬有關，若該站對外頻寬不夠且負載較重則會有慢速的情形，尤其是在下載檔案時綴為最為明顯，您可試試使用該區其他門號可有較佳的線路品質，謝謝。

全省連線門號

48000是起始速度，之後會因為網路狀況連線速度會有所增減，會慢的原因可能是當時網路壅塞或該站台流量過大loading
較重所致，請您於網路狀況較好時試試，若情況依然沒有改善
請提供相關資料以供查詢。
1.您的PPP連線帳號（用戶編號）：
2.您撥的是SEEDNet哪支門號？
3.您用來撥號的電話，它的號碼是：
4.您是在哪個地區（例台北市大安區）：
5.您發生龜速是何時發生：
6.您用的modem是什麼廠牌？
7.出現什麼樣的錯誤訊息：
8.其他補充說明：
也請您試撥其他線路試試。
全省連線門號

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解答14.連BBS很慢或是會停頓?

1.請您確認連接其他網頁以及BBS站的狀況如何,如果其他網域正常的話有可能是該站人數過多導致，請於離峰時間在嘗試連接
2.seednet會持續監控到學術網路的線路狀況,如果您任一時間測試還是異常的話,請您協助測試以下方式:

tracert (緩慢的BBS網址)

請您將這個測試結果提供給服務中心處理,謝謝您

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解答15.連國外網頁或遊戲很慢?

1.請您確認其他國外網站的狀況是否正常，如正常的話有可能是該站流量過大導致，建議您離峰時間再試試看
2.seednet每天都會仔細監控連接國外的流量狀況,如果您長時間連接國外網站有發現緩慢的狀況,麻煩您協助測試以下方式,並將結果提供給服務中心處理,謝謝

tracert (連線緩慢的網址)

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解答16.連接國內遊戲速度緩慢或停頓?

目前seednet連接國內較著名之網路遊戲的頻寬皆相當充足，連接緩慢的狀況有可能是該站目前人數量過大導致，如果您確認一般連線狀況正常，只有該遊戲任一時段速度緩慢的話，請您協助測試以下數據並請提供給服務中心處理

tracert (連線緩慢之遊戲網址)

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解答17.有些網頁網頁無法開啟，有些卻可以，為什麼？

有可能您所連接網頁目前較為壅塞也會發生無法連接的問題，建議您可以測試該網頁是否存活：
請先確認其他網頁可以正常瀏覽的狀況下

msdos模式
ping (無法連接之網頁)
tracert(無法連接之網頁)
麻煩您將以上兩項測試的結果提供給服務中心處理

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解答18.上網加速服務服務如何申請/取消？

　　請您連結至https://service.seed.net.tw/speedup.htm來申請或取消上網加速
　　服務即可。

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解答19.一般撥接的上網加速服務：若客戶IE設定了Proxy，則上網加速是否有效？
　

　　若您使用了上網加速服務後，另於IE設定了Proxy，並不會加快您的上網
　　加速速度。

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解答20.使用上網加速服務出現無法連線至閘道error:501的訊息，重新安裝也無效？
完整錯誤訊息：連線至閘道失敗請先確定您的撥號網路連線已接通(error: 501)

　　請您先確定是否連上線（網路有通），必須先連線再啟動上網加速服務
　　即可。

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解答21.啟動加速程式，但沒動靜，右下方有小圖示，滑鼠一指就消失了？

　　請重新安裝上網加速器軟體即可。

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解答22.使用上網加速服務，卻出現”使用者登入失敗：帳號／密碼錯誤(error:107)”，請問這是什麼原因？

　　這是因為您的帳號尚未啟用上網加速服務。請您連結至
　　https://service.seed.net.tw/speedup.htm，即可自行申請上網加速服務。

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